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[多选题]声誉风险管理的具体做法有（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.保持与媒体的良好接触
E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
[单选题]下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保及时处理技诉和批评
C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
D.努力实现承诺
[判断题]：操作风险包括法律风险，策略风险，但不包括声誉风险。
A.正确
B.错误
[判断题]操作风险包括战略风险，但不包括声誉风险和法律风险。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]操作风险包括()，但不包括声誉风险和战略风险。
A.效益风险
B.市场风险
C.法律风险
D.价值降低风险
[多选题]建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，具体做法包括( )。
A.招募和保留最佳雇员
B.确保产品和服务的溢价水平
C.提高进入新市场的难度
D.维持客户和供应商的忠诚度
E.创造有利的资金使用环境
[单选题]声誉风险管理的流程不包括（）。
A.声誉风险识别
B.监测和报告
C.结果跟踪
D.声誉风险评估
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。
A.正确
B.错误
[判断题]个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险，但不包括策略风险。()
A.正确
B.错误
[单选题]普遍认为比较有效的声誉风险管理方法不包括()。
A.改善公司治理结构
B.预先做好防范危机的准备
C.利用精确的数量模型进行量化
D.确保各类主要风险得到正确识别和排序
[单选题]有效声誉风险管理体系重点强调的内容不包括( )。
A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.实现银行股东权益的最大化
[单选题]声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括()。
A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
C.有明确记载的危机处理/决策流程
D.努力建设学习型组织.有能力在出现问题时及时纠正
[单选题]在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括()。
A.不定期审核声誉风险管理政策
B.识别、评估、监测和控制声誉风险
C.制定危机处理程序
D.制定声誉风险管理政策和操作流程
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，承担声誉风险管理最终责任的是（ ）。
A.商业银行高管层
B.商业银行监事会
C.商业银行董事会
D.商业银行内部控制委员会
