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[多选题]设备启动异常，抢修人员接到故障报修后赶往现场检查，确定为电缆故障导致的设备启动异常，请问常见的电缆故障性质包括( )综合性故障等。
A.接地故障
B.短路故障
C.断线故障
D.跳闸故障
[判断题]高速铁路电力设备故障抢修人员接到故障抢修出动命令后，应立即赶往故障现场，将现场情况报告供电调度，并按照调度指令进行抢修处理。
A.正确
B.错误
[判断题]故障抢修人员接到故障抢修出动命令后，应立即赶往故障现场，将现场情况报告供电调度，并按照调度指令进行抢修处理。
A.正确
B.错误
[多选题]接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限为（ ）、（ ）、（ ）。
A.A：城区45分钟
B.B：农村90分钟
C.C：边远山区2小时
D.D：城区40分钟
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村( )分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.90
B.60,
C.88
D.45
[判断题]《供电服务规范》规定,接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定( )。
A.正确
B.错误
[判断题]对故障报修工单,客户报修后最为急迫的需求是抢修人员尽快到达故障现场、开展抢修工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服代表标注故障报修紧急程度,迅速派发工单,可以让基层抢修班组尽快获知故障报修信息,根据紧急程度,合理安排抢修工作,缩短故障停电时间。( )
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时（ ），并联系客户工作。
A.A：做好现场与客户的沟通解释工作
B.B：保护好现场
C.C：汇报领导
D.D：及时处理
[多选题]抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时（ ），并（ ）工作。
A.A：做好现场与客户的沟通解释工作
B.B：保护好现场
C.C：联系客户
D.D：及时处理
