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[单选题]受理网点代开户机构成功办理跨法人机构更换存折业务后，客户与开户机构之间在（）的权利义务保持不变。
A.存款利率
B.存款协议
C.存款合同
D.存款业务
[单选题]办理跨法人机构更换存折业务过程中，因受理网点出现管理不当或违规等情况时，开户机构有权追究（）的责任。
A.开户网点
B.受理网点
C.经办人
D.开户人
[判断题]支付条件为非密码的个人存折账户，可凭本人身份证办理跨机构换折，但换折后必须立即修改支付条件为凭密码。（）
A.正确
B.错误
[简答题]网点办理通存通兑换折业务时，受理换折业务的营业网点要在换发的新存折上加盖其业务专用章。（ ）
[单选题]办理跨法人机构更换存折业务中的正常换折指的是（）。
A.满页换折
B.挂失换折
C.新开户
D.破损换折
[单选题]出现以下情形中，可以办理跨法人机构更换存折业务。
A.受理机构不存在要求更换的存折类型
B.受理机构存在要求更换的存折类型
C.非正常状态的存折
D.开户机构在大集中系统中的机构代号变更
[单选题]以下不可以办理跨法人机构更换存折业务的是（）。
A.银行卡对账薄
B.定期存单
C.存款存折
D.定期一本通
[多选题]不得办理跨法人机构更换存折业务的情形包括：（）。
A.未预留密码的存折
B.受理机构不存在要求更换的存折类型
C.非正常状态（如挂失、冻结状态）的存折
D.开户机构在大集中系统中的机构代号变更
E.其他无法代办跨法人机构更换存折业务的情况
[单选题]受理范围内的警情，应及时受理并做好记录，否则应及时耐心地做好解释工作，（ ）报警人向相关部门报警或求助
A.A、劝导
B.B、引导
C.C、提示
D.D、指挥
[单选题]客户直接送货到站时，车站货运客服人员应即时受理。对无法确定受理的需求，应及时上报至( )处理。
A.总公司
B.铁路局相关部门
C.铁路局货运客服部门
D.主管车务段
[判断题]营业网点应根据现金限额管理规定，于每日营业前匡算下一工作日本网点的现金需求，超过限额应及时申请上缴处理，并在系统上创建现金缴款申请。
A.正确
B.错误
[单选题]电报设备故障短期不能恢复时，电报所应向用户说明原因停止受理。已经受理的电报，应及时通知（ ）自行处理。
A.发报单位
B.维护单位
C.抄送单位
D.接收单位
[单选题]当相关厅堂人员离岗时间超过()分钟，应及时报请网点负责人，由网点负责人安排人员替岗。( )
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]车站工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（旅客列车应交列车长）。
A.正确
B.错误
[单选题]受理范围内的警情，应及时受理并做好记录，不用耐心地做好解释工作、引导报警人向相关部门报警或求助。
A.A、对
B.B、错
[判断题]对托运人提出的取消托运需求，车站应及时受理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点视频监控设备如发现异常情况，监控管理员应及时上报，申请维修，并在《营业网点安全管理工作日志》上详细登记。
A.正确
B.错误
