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[简答题]在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客有无自己预备的药物。
[简答题]在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。
[简答题]在机上帮助意识清醒的患病旅客时，乘务员应先得到旅客的同意。
[判断题]在给旅客提供饮料服务时，带汽的饮料不要倒的过猛；需加冰块时，应先倒饮料后再加冰块
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，带小孩的旅客，应先帮助小孩带上面罩，再带上自己的面罩
A.正确
B.错误
[单选题]旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。
A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更
[单选题]各餐饮单位应当提醒旅客（），主动为旅客提供（），旅客离开后及时（）。
A.间隔就坐
B.公勺公筷
C.佩戴手套进行卫生清洁及消杀工作
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。
A.正确
B.错误
