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[单选题] 服务人员与游客交往原则中,( )( )使双方处于平等.相互尊重的交往状态。
A.正确定位
B.让游客满意
C.平行交往
D.成人型交往
[单选题]说.听双方处于平等交流的位置，以谈话的方式展开的新闻评论，叫做？( )
A.广播评论
B.广播漫谈
C.编后话
D.谈话类评论
[判断题]客人如果处于家长型的心理状态,采取命令式的行为,服务人员可以采用成人型的心理状态,这样双方就不会有矛盾。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]为了使交往顺利进行，交往双方都应不断调整交往方式、交往策略和交往心态，这体现了交往心理的（）。
A. 独特性
B. 兼容性
C. 调整性
D. 递进性
[单选题]根据“心理距离”原理，交往双方针锋相对，心理上有排斥情绪，其心理距离的等级是()
A.负二级
A.
B.负一级
C.正一级
D.正三级
E.J.=LEFT(J45,2)
[单项选择]在经贸谈判中，双方地位平等是指双方（）
A. 在实力上的平等
B. 在经济利益上的平等
C. 在级别上的平等
D. 在法律上的平等
[单选题]对于心理处于不良状态或心理出现问题的学生进行专门的帮助，使之恢复正常状态的心理健康教育属于( )
A.心理素质培养
B.心理健康维护
C.发展性心理教育
D.补救性心理教育
[单选题] 素不相识的双方第一次交往留下的印象对双方继续交往产生的影响作用被称为（ ）效应
A. 近因
B. 晕轮
C. 首因
D. 刻板
[单选题]交往双方均受对方吸引,主动接近对方,开始通过直接接触的方式交往,属于人际关系发展状态中的
A.零接触状态
B.开始注意状态
C.表面接触状态
D.情感卷人状态
E.J.=LEFT(J103,2)
[简答题]个体心理可以分为心理动力、心理过程、心理状态和心理（ ）四个方面。
[单选题]根据销售心理学基本常识，根据交往通道的性质，可将信息交往分为单向交往和( )交往。
A.间接
B.双向
C.直接
D.言语
[单选题]个体心理包括心理动力、心理过程、心理状态和（ ）四个方面。
A.心理现象
B.心理迁移
C.心理体征
D.心理特征
[多项选择]人际交往中的心理障碍主要是指人际交往，沟通时的心理问题。主要表现为（）。
A. 恐惧心理
B. 羞怯心理
C. 自卑心理
D. 嫉妒心理
