[多选题]《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是（）。
A.大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。
B.行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
C.大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不占用通道。
D.锐器、易碎品、杆状物品及液体流质物品等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不() 。

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、()、整齐。

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物

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[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识设置在()型行李架隔断接口垂立面。
A.CRH1E
B.CRH1A
C.CRH2A
D.CRH380A

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，()不存放清洁工具。
A.商务座、特等座、一等座车厢客室内
B.商务座、特等座、二等座车厢客室内
C.商务座、特等座备品柜
D.商务座、特等座、一等座洁具柜

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60

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[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年

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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是（）。
A.列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态
B.开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
C.动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
D.餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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