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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车开车前，__________确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（ ）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.确认站方开车铃声结束
B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C.接到车站与客运有关的作业完毕通知
D.看到无人上车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.1项规定，开车前，（ ）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.列车长（重联时为运行方向前组列车长）
B.车站客运值班员
C.车站值班员
D.列车员
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。
A.卫生纸
B.卷纸
C.水溶性好的卫生纸
D.抽纸
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（ ）车厢之间。
A.第7、8位
B.第1、2位
C.第3、4位
D.第9、10位
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。
[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（）更新。
A.每单程
B.每天
C.每月
D.每季
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
D.微信公众号二维码
