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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速中型及以上车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,厨房有、()措施。
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.灭蟑螂
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前,应进行旅客去向登记。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速列车在列车( )办理站车交接。
A.前部
B.中部
C.后部
D.尾部
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带,定位存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。
A.正确
B.错误