更多"[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务"的相关试题:
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务台应配备下列哪些资料及台账？（）
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（ ）
A.求助服务
B.“铁路畅行”会员服务
C.咨询服务
D.投诉受理
[简答题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，旅客咨询、投诉时，实行（ ）面向旅客站立，目视旅客，服务语言表达规范、准确，使用服务用语，有问必答，回答准确，解释耐心。
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外，还可办理（ ）。
A.求助服务
B.会员服务
C.应急改签
D.以上皆有
[判断题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站可以与旅游部门合作，在出站口外设置服务台，为旅客提供旅游咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，高铁大站宜在候车区内设置（ ）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站接收到路局12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单，旅客到达车站后按照旅客需求提供特殊服务（进站上车、出站、提供辅助器具等），并（ ）。
A.写好“三联单”
B.做好站车交接
C.按要求进行服务
D.做好相应台帐记录
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》（客管函[2018]22号）中规定，高铁大站宜在候车区内设置（）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账？（）
A.《铁路客运运价规则》
B.特殊重点旅客登记交接簿
C.轮椅
D.当地旅游指南
[简答题]《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，跨铁路局集团公司出动热备动车组时，根据铁路总公司（ ）办理
[判断题]《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，办理客运业务的旅客列车，在旅客已检票进站时，无论有何原因，均不能临时变更接车股道。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，公司管内动车组以外的旅客列车可不挂隔离车。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，旅客列车在区间乘降所（点）办理作业时，铁路工作人员发现有列车扒乘人员，应报告（ ），由其向列车调度员报告。
A.客运值班员
B.客运综控员
C.车站值班员
D.调车指挥员
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
[单选题]《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，站台客运人员确认旅客列车部分载客车辆未停靠站台，客运值班员应立即联系列车长，并在站台与（ ）共同确认列车乘降状态。
A.列车长
B.车站值班员
C.客运综控员
D.调车指挥员
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的？
