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[单选题]故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后(____)内重新核对受理信息并再次派发。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况,要及时将工单回退至派发单位。
A.正确
B.错误
[单选题]故障停送电信息发布(____)内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
[判断题]工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类催办工单,派发流程与故障报修运行模式一致。由省客服中心 5分钟内完成工单派发。
A.正确
B.错误
[填空题]客户催办故障抢修工单的,催办工单派发时间间隔应在(____)及以上。
[填空题]客户催办故障抢修工单的,催办工单派发时间间隔应在(____)及上。