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[判断题]已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退保费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上丢失身份证件的，列车可通过站车无线交互系统查询旅客的购票信息判断旅客的购票情况
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票凭本人有效身份证件或驾驶证件，并填写《旅客定座单》购票。
A.正确
B.错误
[单选题]互联网候补购票，旅客取消购票或退差额时，按（ ）方式退还旅客。
A.现金
B.原支付
C.微信
D.支付宝
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客购票后丢失购票身份证件的，应如何处置？
[多选题]旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）。
A.购票人身份证原件
B.乘车人有效身份证件原件
C.乘车人有效身份证件复印件
D.订单号码
[判断题]旅客在12306网站购票且购买乘意险后，可在车站指定窗口领取发票，在窗口办理换票后和不换票的退票改签时，需一同办理已购保险的退保、批改业务。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据、购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不能作为乘车凭证使用。
A.购票信息单
B.铁路电子客票
C.有效身份证件
D.报销凭证
[判断题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，可以作为乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[判断题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，可以作为为乘车凭证使用，严禁验证口、检票口只核对购票信息单不核对购票证件。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[多选题]旅客购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可在（ ）冒用身份信息购票处置窗口举报后继续购票。
A.12306网站
B.购票站
C.车票发站
D.就近车站
[单选题]已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回。（ ）
A.退回全部赔款，临时生活用品补偿费不退
B.退回全部赔款，临时生活用品补偿费也应退回
C.赔款和临时生活用品补偿费均不需退回
D.以上全不对
[判断题]铁路电子客票柱式检票机能够识读旅客多种购票证件，并根据其购票信息提示检票人员允许或禁止旅客通行的人工辅助检票设备。
A.正确
B.错误
[判断题]已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回，无需退回全部赔款。
A.正确
B.错误
