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[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记（ ），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。
A.旅客的座位号
B.到站
C.硬质包装食品、饮品种类
D.数量
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.危险品
B.超大物品
C.超重物品
D.所有携带品
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定旅客列车不出售（ ）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
A.玻璃
B.陶瓷
C.金属
D.瓷器
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[填空题]《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水 晾凉后再装袋处置。
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车（ ）正常启用。
A.始发前
B.到站前
C.开门前
D.开门后
[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（ ）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕。
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员.广播员(含兼职)任职时需从事列车乘务工作满( )。
A.半年
B.1年
C.两年
D.3年
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定列车可在指定位置设置电源插板，供工作人员办公充电使用
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速
B.非空调
C.普速
D.非空调快速
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于（）℃。
A.16
B.12
C.13
D.14
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车规范规定，列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车硬卧车每格应有热水瓶。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车警示带尼龙布材质，底色柠檬黄，红字反光材质。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车有车门外扶手的车厢悬挂安全警示带时，警示带两端把手上边沿必须与扶手下端平行。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车警示带印有“请勿靠近 当心坠落”（ ）个字。
