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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前不晚于到站前10分钟再次通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（ ），确认上水情况。
A.水位计
B.水表
C.水位
D.水位刻度
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.50分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在（ ）值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ）铺位，对座车进行旅客（ ）。
A.30；一客一换；边凳；核对；去向登记
B.20；一客一换；边凳；核对；去向登记
C.30；一客一换；乘务室；核对；去向登记
D.20；一客一换；乘务室；核对；去向登记
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（ ）供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车供电的列车开车后暖瓶满水。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：到站前提醒<--NRC-->旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，始发开车后电茶炉水开。
A.正确
B.错误
