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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路,面向旅客侧身让行
D.主动让路,面向旅客让行
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。
A.主动示意
B.对方先行
C.面向旅客让行
D.主动侧身
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:与旅客走对面时,要( )让行,不与旅客抢行。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:与旅客走对面时,要<--NRC-->让行,不与旅客抢行。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路,面向旅客侧身让行
D.主动让路,面向旅客让行
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要( ),不与旅客抢行。
A. 止步
B. 示意旅客先行
C. 主动让路
D. 礼让
[判断题]《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误