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[单选题]下列对故障处理描述错误的是
A.紧急故障的严重度不能为“严重”
B.故障的严重度级别分为关键、严重和—般
C.紧急故障的严重度不能为“—般”
D.故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
[单选题]下列对故障处理主要任务描述错误的是
A.定位故障原因
B.快速消除故障
C.最小化对客户业务的影响
D.使系统恢复至正常工作状态
[单选题]故障处理的记录要求描述错误的是
A.过程时间记录。对于涉及特定SLA要求的，SLA的相关时间点应该记录。没有特定SLA要求的，应记录；受理时间、电话响应时间、现场支持在途时间、系统恢复时间
B.故障处理人有责任及时、准确和完整地记录故障描述、原因与方案、处理过程和总结信息
C.应记录中断类型、记录中断原因及起止时间
D.所有在运行期间内导致全部或局部系统完全丧失主要功能，持续时间大于60秒的中断，都必须记录，
[单选题]对故障处理的主要任务描述错误的是
A.快速消除故障
B.是系统恢复至正常工作状态
C.最小化对客户业务的影响
D.定位故障原因
[单选题]下列故障处理说明错误的是()
A.确定是硬件故障，采取更换硬件单板，倒换到可用的备用单板方式可以解决
B.配置更改发生的故障，请使用数据变更前的备份数据尝试进行数据恢复
C.发生故障时,应立刻恢复故障,现场的日志等信息直接覆盖.不需要保存
D.网络故障，首先确认是传输网络引起的还是由于两端硬件引起的。确认是否发生过网络的变化及传输配置的变化。如果是请协调传输人员安排排查。如果是硬件原因，则进行硬件更换
[单选题]以下关于空调机组风机过载保护故障原因描述错误的是（）。
A.风机叶片被异物卡死
B.风机电机轴承卡死
C.冷凝器结冰
D.风机电源缺
相
[单选题]关键故障描述错误的是
A.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
B.任何应急能力的丧失,如:中国移动客户服务热专10086
C.产品不能运行(全面或局部中断)
D.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
[单选题]下列关于门体玻璃破碎故障处理，错误的是（）。
A.在无电客车进出站情况下（无活塞风），穿戴护目镜、防刺穿手套，将剩余未脱落玻璃向轨行区敲落。
B.与行车值班员及行调做好联控，在电客车到达前完成轨顶面上玻璃碎片清扫。
C.安排相应人员值守故障门至运营结束，做好乘客引导及站台安全防护，严禁乘客靠近破碎的门体。
D.应急结束后方可向行调申请取消紧停
