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[判断题]旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到（ ）办理。
A.安装有银行POS机的车站售票窗口
B.任意窗口
C.车站改签窗口
D.车站退票窗口
[多选题]丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（ ）。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[判断题]办理客运（通勤）业务的动车组以外旅客列车及有特殊要求需车站人员确认发车条件的旅客列车，车站发车人员可不确认发车条件。（ ）（应知应会-《接细》第25条）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理改签时，车站应收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.始发改签
B.变更到站
C.不予退票
D.开车后改签
[判断题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时不予办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客退票必须在购票地车站办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,( )不办理转送。
A.危险品
B.国家禁止或限制运输的物品
C.动物
D.食品
[单选题]一旅客到车站办理包裹托运1件40kg,内装泡沫塑料垫10kg,服装30kg,车站应按( )包裹办理承运。
A.四类
B.三类
C.二类
D.一类
[判断题]旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。
A.正确
B.错误
