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[判断题]集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作，确保装维工作外包的情况下，客户感知和服务标准适当降低。
A.正确
B.错误
[判断题]各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。
A.正确
B.错误
[多选题]装维工程师做好装维营销的突破口在哪些方面？( )
A.转变观念，调整心态
B.以优质服务为切入，提高营销成功率
C.学习营销方法，熟练运用营销技巧
D.运用互联网营销工具
[判断题]加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档
A.正确
B.错误
[多选题]家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：（）。
A.核查用户信息:家庭宽带套餐信息、家电智联礼包信息
B.工具准备:安装有小翼管家APP的测试手机
C.其他：了解用户可加载随销业务，选择性携带相关材料、设备
[判断题]所属单位物资管理部门负责建立本单位的监督管理制度及实施细则。
A.正确
B.错误
[多选题]装维协同线上店奖针对线上协同装维的施工过程收费（）、施工过程授信（）的业务
A.A、C+宽
B.B、预存换固网终端
C.C、全屋WiFi
D.D、天翼看家
[判断题]县城以上区域的装维外包原则上应选择实力强规模较大的外包公司，海岛、山区、农村等装维工作量较少的区域，更应该选择能力大的个体工商户承担装维工作。
A.正确
B.错误
[判断题]装维协同线上店奖针对线上协同装维的施工过程收费（C+宽/预存换固网终端）、施工过程授信（全屋WiFi/天翼看家）的业务
A.正确
B.错误
[单选题]《变电验收管理规定第22分册站用变验收细则》：物资部门应督促制造厂家在制造站用变前20天提交制造计划和关键节点时间，有变化时，物资部门应提前5个工作日告知()。
A.物资部门
B.设计部门
C.基建部门
D.运检部门
[单选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,无线网络管理的( )标准是一个正在发展当中的WLAN网络管理的技术标准,它为WLAN提供简化网络部署及提高管理效率。这项标准规定了在无线基础设施上的要害参数,如确定连接哪个网络接入点等。 (1分)
A.IEEE802.11v
B.IEEE802.11k
C.IEEE802.11r
D.IEEE802.11T
[单选题]装维协同线上店奖
A.A、20元/单
B.B、30元/单
C.C、15元/单
[多选题]公司物资管理部负责（）物资供应分公司和所属单位的各项物资管理工作。
A.指导
B.协调
C.监督
D.考核
[单选题]公司《仓储配送管理标准》规定了物资仓储配送管理的物资仓储配送管理原则、实体仓库管理、（ ）、仓库作业管理、配送管理、仓储配送安全管理等内容的管理规范。
A.库存管理
B.物资和账务
C.物资管理
D.库存物资管理
[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前( )再次通知客户。
A.60分钟
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟
