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[多选题]运营单位应根据车站规模. .服务标准.公众需求等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。 ( )
A.客流情况
B.设备设施配置情况
C.设备设施布局
D.设备系统自动化程度
[多选题]运营单位应根据车站规模. 等,制定工作日.节假日.重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案。 ( )
A.客流数据
B.设备设施布局
C.客流特点
D.岗位设置
[多选题]运营单位应根据车站规模.客流情况.设备设施布局. 等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。 ( )
A.服务标准
B.公众需求
C.设备设施配置情况
D.设备系统自动化程度
[判断题]采用BM模式组织行车时列车广播及车站广播无法自动触发,车站值班员应根据运营标准做好广播播放、乘客引导及站台上下客作业监护等工作。
改正:
A.正确
B.错误
[判断题]运营单位应根据车站配线.站台布局.信号系 统.供电系统等设施设备的配置情况及初期客流预测情况,制定涵盖正常.非正常和应急状态下的行车组织方案。( )
A.正确
B.错误
[多选题]运营单位应根据岗位工作标准,对定岗人员进行专业技能培训,确保岗位工作人员熟悉有关 和 熟练掌握本岗位的安全操作技能,以及设备操作和维护技能。( )
A.安全规章制度
B.安全类事故教训
C.岗位职责
D.安全操作规程
[多选题]多选题游乐设施运营单位应根据本单位实际情况配备足够的()
A.设备安装人员
B.维修保养人员
C.安全管理人员
D.设备操作人员
[多选题]运营单位应根据岗位特点和运营需要,有针对性地加强 的演练, 作业人员现场处置能力。现场处置方案演练应纳入日常工作常态化开展,每个班组每年应将有关的现场处置方案至少全部演练一次,不同现场处置方案的演练可合并开展。( )
A.重点岗位
B.重点内容
C.磨合
D.检验
E.合作
[简答题]请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[判断题]联锁模式下,车门与站台门不能正常联动,信号与广播、PIS不能正常联动,车站值班员应根据运营标准做好广播播放、乘客引导及站台上下客作业监护等工作。
改正:
A.正确
B.错误