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[多选题]某柜员办理大额支付系统业务时，因柜员失误导致汇入行错误，柜员应采取（ ）补救措施。
A.重新发送一笔正确业务
B.发送退回申请报文，业务退回后重新发送
C.发送查询书报文，说明情况请求退回
D.告知客户自行处理
[简答题]王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖”假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是
[多选题]王小姐到某银行办理业务时，综合柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐，上述案例中，违反假币收缴程序的是（ ）。
A.小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴
B.小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋
C.小张向客户开具了《假币没收凭证》
D.小张没有向客户履行告知程序
[多选题] 王小姐到某银行办理业务时,储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币,小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,向客户出具《假币没收凭证》,将《假币没收收据》交给了王小姐。上述案例中,违反假币收缴程序的是()。
A.小张发现假币后,仅一人独自办理了假币收缴;
B.小张发现假人民币纸币后未盖章;
C.小张向客户开具了《假币没收收据》;
D.小张没有向客户履行告知程序。
[判断题]柜员凭证箱中凭证内部作废：当柜员凭证箱中重要空白凭证发生污损或柜员在办理单折卡类业务时打印的凭证有误时，应填写业务凭证，注明该重要空白凭证的要素，进行作废处理。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在办理开立证明业务时，如出现打印故障，造成打印的“证明”污损，应及时（ ）。
A.修改
B.更正
C.撕毁
D.作废、更换
[判断题]柜员在办理开立证明业务时，如出现打印故障，造成打印的“证明”污损，应及时作废、更换。
A.正确
B.错误
[简答题]柜员办理业务时，客户不能提供真实、有效的身份证件的，要委婉拒绝办理此笔业务。（ ）
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[判断题]柜员办理授权业务时，无需将授权业务的交易信息和影像资料同步传输至远程集中授权中心。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员办理单位活期存款取款业务时审查凭证的主要内容包括（ ）。
A.是否在票据有效期内
B.要素是否齐全
C.印鉴与预留印鉴是否相符
D.支票大小写金额是否相符
[多选题]办理单位协定存款业务时，柜员审核（ ）,审核无误的，办理约定业务。
A.《人民币单位协定存款合同》
B.《人民币单位定期存款合同》
C.《开立单位协定存款账户申请书》
D.《开立单位定期存款账户申请书》
[多选题]柜员办理农信银个人账户通存业务时发生差错，当日可以通过（ ）交易补救。
A.柜台冲销
B.手工账务撤销
C.柜台补正
D.当日抹账
[判断题]柜员办理提前解除冻结业务时，如为第三方单位需要留存存款证明原件时，可以不向我行出示“证明”原件，由客户直接在“个人特殊业务申请书”上标注“XX单位需留存原件”。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理现金支取人民币5万元或外币等值1万美元以上的业务时应换人卡把复核。
A.正确
B.错误
