[简答题]12:58一名男性乘客至某站TVM02处购票成功后 TVM 显示拒收纸币，随后乘客离开TVM02,进站乘车，客服发现 TVM02拒收纸币后报车控室，行值将TVM02报修工班，工班回复稍后至现场查看。14:17 工班至TVM02处修机器，14:21TVM02 恢复正常售票，工班将 TVM 中取出来的20块钱交给客服，因客值在参与票务工作检查故一直未去客服。17:10 客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 20 元私自放入 TVM02 纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

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