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[判断题]车站可以对专用候车室、候车区实行商业冠名。
A.正确
B.错误
[判断题]车站不得对专用候车室、候车区实行商业冠名。
A.正确
B.错误
[单选题]凡已开办经营性候车区的，（ ）候车区应与其合设。
A.商务座
B.软席
C.重点旅客
D.军人
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（）。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
[单选题]商务座候车专区提供的报纸不少于（）种。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]商务座候车专区提供的免费小食品（）更换。
A.每半月
B.每月
C.每季度
D.每半年
[多选题]商务座候车专区应提供免费（）等服务。
A.饮品
B.小食品
C.报刊
D.影视
[多选题]有需求有服务。售票处、候车区公布（ ）
A.车站服务监督电话号码
B.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
C.铁路12306手机客户端
D.铁路12306微信公众号二维码
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[单选题]商务座候车区提供的免费饮品品种应不少于（）。
A.4种
B.6种
C.8种
D.10种
[单选题]站台门设置在（），将乘客候车区与列车运行区相互隔离，并与列车门相对应、可多级控制开启与关闭滑动门的连续屏障
A.站台中部
B.站台层
C.站台边缘
D.站厅口
[判断题]车站候车区主要流线上必须有醒目的商务座引导标识。
A.正确
B.错误
[多选题]普速小型车站（）、候车区有时钟，显示时间准确。
A.售票处
B.行包房
C.站台
D.广播室
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》候车区布局合理，方便（ ）。
A.旅客
B.车站
C.车站职工
D.等车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
