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[多选题]一式两联《成都农商银行重要凭证销毁审批表》和《成都农商银行待销毁重要凭证清册》由谁保管
A.重空保管部门
B.总行运营管理
C.营业网点
D.分支机构财务负责人
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点免责提示标识包括哪些()
A.安全防盗
B.小心地滑
C.注意台阶
D.防止挤伤
E.小心玻璃
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范主要包括哪些方面?
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]成都农商银行以()的方式加入人民银行现代化支付系统。
A.一点接入
B.多点接入
C.一点清算
D.多点清算
[多选题]目前成都农商银行“天府理财”系列包含以下():
A.天府理财之“增富”保本理财产品;
B.天府理财之“增富”专享理财产品;
C.天府理财之“增富”活期理财产品;
D.天府理财之“增富”定期理财产品;
E.天府理财之“增富”定制理财产品;
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()
A.挺直舒展
B.双手插兜
C.双手叉腰
D.双手抱胸
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务禁止用语包括()
A.我的态度就这样,怎么啦?
B.这么简单都不懂,真笨。
C.电脑坏了,今天不办业务。
D.所有数据都是计算机自动生成的,怎么会错呢?
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,十字文明用语包括()
A.请、您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点必须设置无障碍便民通道
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员不能将靠垫带入现金区域
A.正确
B.错误
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()
A.点验钞机
B.老花镜
C.印泥盒
D.卫生纸
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,与客户握手时可用左手与客户握手
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,工牌可以加挂钥匙、私章等小物品
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,非现场检查不包括()方式
A.监控抽查
B.满意度回访
C.柜外清满意度调查
D.微信小程序满意度调查
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,自助设备服务规范符合标准的是()
A.流水纸及凭条纸不充足
B.设备余额不充足
C.监控无声音
D.保持空调及备用电源正常
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点服务人员常用服务用语包括()
A.您好,欢迎光临!
B.不客气,不用谢!
C.很高兴为您服务!
D.帐号是多少?
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,临街现金区域外卷帘门可不用拉起
A.正确
B.错误