[多选题]根据《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]493号）规定，下列属于Ⅳ级应急响应的安全事故或突发事件的有（）。
A.同一区域内多个车站因同一问题（如网络故障）导致客票系统中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。
B.南昌、福州、厦门站高峰时段中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。
C.全局地级市所在地车站客票系统中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。
D.其他车站客票系统中断2小时以上，造成经济损失及社会不良影响。

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统应急响应按照安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致南昌、福州、厦门站高峰时段中断（）小时以上，启动Ⅱ级应急响应。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致全局中断运行2小时及以上，启动（）级应急响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过30分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程，同时向路局客运处报告。
A.正确
B.错误

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，（）级应急响应由站段负责启动。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕494号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕495号)规定车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过30分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程，同时向路局客运处报告。
A.正确
B.错误

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，客票系统应急响应按照安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

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[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，因客票系统受到外部攻击导致全局客票系统中断小时以上，造成经济损失并严重影响全局铁路运输生产时，应启动Ⅱ级应急响应。

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[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，客票系统因外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致全局中断运行小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故时，应启动Ⅰ级应急响应。

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[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，( )级应急响应的安全事故、突发事件是指客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致以下结果之一的事故：全局地级市所在地车站（南昌、福州、厦门站高峰时段中断除外）客票系统中断60分钟以上或出现售票异常（如大量重票、错票、售票速度缓慢等），造成经济损失及社会不良影响。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

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