更多"[单选题]根据《供电服务标准》规定,受理客户举报后,应在(____)个"的相关试题:
[单选题]根据《供电服务标准》规定,受理客户投诉后,24 小时内联系客户,(____)个工作日内答复客户。
A.5
B. 7
C. 10
D. 15
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务5个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应设（ ）受理相关业务。
A.专人
B.电子客服专员
C.柜员
D.客服
[多选题]4.84. 第1题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是()。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务7个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，低压电力用户最长不超过七天。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[单选题]3.492. 第1题
《供电营业规则》规定，供电企业在受理客户减容申请之后，根据供电企业电力调度确定的日期对设备进行
加封。
A.正确
B.错误
[单选题]3.586. 第586题《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在( )个工作日内、举报应在( )个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，保安员。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务(____)小时内到达现场；电能表异常业务(____)个工作日内处理。
A.24，7
B.24，5
C.48，7
D.48，5
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后，应在(____)个工作日内书面提供校验结果。
A.5
B.7
C.10
D.5
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。
A.95598供电服务热线
B.网上国网APP
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
E.服务监督电话
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：具备条件的供电营业厅，应提供（ ）服务等服务方式。
A.邮寄
B.远程在线服务
C.电子邮件服务
D.拍照
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A.经济处罚或者组织处理
B.纪律处分或者组织处理
C.经济处罚或者纪律处分
D.经济处罚或者组织处分
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④引导员，⑤保安员，⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《供电营业规则》规定，对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（ ）。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 15个工作日
