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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据政府采购货物和服务招标投标管理办法，下列哪几项属于采购需求内容？（）
A.需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求
B.需满足的服务标准、期限、效率等要求
C.验收标准
D.需实现的功能或者目标以及要求
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据政府采购货物和服务招标投标管理办法，下列哪几项属于资格预审文件内容？（）
A.申请人须知
B.资格审核标准和方法
C.资格预审申请文件的内容和格式
D.提交方式、截止时间、地点及资格审核日期
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据政府采购货物和服务招标投标管理办法，下列哪几项属于公开招标公告内容？（）
A.采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址和联系方法
B.采购项目的名称、预算金额，设定最高限价的，还应当公开最高限价
C.投标人的资格要求
D.投标截止时间、开标时间及地点
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据政府采购货物和服务招标投标管理办法，下列哪几项属于开评标流程内容？（）
A.开标/唱标
B.组建评标委员会
C.标书澄清、答辩
D.申诉
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据系统集成项目管理办法要求，项目管理流程中，项目跟踪包括3个环节，分别是商机跟踪、（）、意向评审。（）
A.提交项目意向
B.商机审批
C.商机洽谈
D.商机筛选
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据系统集成项目管理办法要求，项目管理主要角色包括（）（）
A.客户经理
B.售前人员
C.项目实施人员
D.售后人员
E.业务管理和支撑人员
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，中层客户的劣势是：（）
A.有些小架子
B.没有决策权
C.没有影响力
D.有防范心理
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，高层客户的优势是：（）
A.有影响力
B.成本低廉
C.有决策权
D.成本昂贵
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，渗透高层的障碍是：（）
A.架子太大
B.不容易接触
C.不管具体事务
D.成本太高
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。（）
A.正确
B.错误
