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[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。
A.无法交回
B.不可识别
C.不完整
D.涂改添加
[判断题]旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。
A.无法交回
B.不可识别
C.不完整
D.涂改添加
[多选题]（ ）向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.第三方网站
[单选题]旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
A.180日
B.90日
C.60日
D.30日
[判断题]已换取报销凭证旅客，可通过微信或支付宝扫描报销凭证上二维码查询车票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到站扫码出站后，旅客如需打印报销凭证，旅客可在乘车后（ ）内，持购票时使用的二代居民身份证原件，到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理，报销凭证不可重复打印。
A.30日
B.31日
C.一个月
D.180天
[单选题](99825)退还旅客( )时,应交给旅客退票报销凭证。(1.0分)
A.票价
B.全部票价
C.部分票价
D.卧铺票价
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理( )手续时,须收回报销凭证。
A.改签
B.退票
C.改签、退票
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，不能再打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客办理铁路电子客票（ ）后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.改签
B.退票
C.挂失
D.丢失
