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[填空题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》明确公司建立各级供电服务应急领导小组及供电服务应急办公室，形成自上而下的供电服务( )，统一指挥供电服务事件应急处置相关工作，并根据供电服务事件类别及其严重程度成立供电服务事件( )。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持( )理念，规范( )，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：各单位结合（ ）情况及业务发展需求，提出的需求申请，由国网客服中心统一受理。
[填空题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件报告形式有( )报告和( )报告。
[填空题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件预警级别橙色表示( )级事件，对应的可能发生的( )供电服务事件。
