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[单选题]员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。
A.单手
B.双手
C.扔、抛
D.不理会
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员与客户接递物品时须站立并双手接递
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无论任何情况，柜员均须双手接递客户物品
A.正确
B.错误
[单选题]与受检人员进行接递物品时注意应（ ）。
A.轻拿轻放
B.及时交接
C.确认归属
D.明确责任
[多选题]服务双手接递理解正确的有( )。
A.办理业务过程中,每次接递钱、卡、单据、证件等均使用双手
B.客户主动递送的单据,可以不用双手接递
C.对柜台较宽、难以做到双手接递的,可以不用双手接递
D.对柜台较宽、难以做到双手接递的,可以一手接递,另一手掌心向上做指引状辅助接递
[单选题]柜员在与客户交接款项时,应( )接递款项,轻拿轻放,( ),唱收唱付。
A.双手;随意抛弃
B.单手;不抛不弃
C.双手;不抛不弃
D.单手;随意抛弃
[多选题]客户申请开立信用证后，经办行国际业务部门应重点审核客户提交的以下单据和材料
A.开证申请人应列入外汇局公布的对外付汇进口单位名录，否则应提交外汇局签发的备案表
B.进口贸易合同（复印件）。合同上货物同《开证申请书》上的货物一致
C.进口许可证、批文等（如需）
D.《开证申请书》
[单选题] 对于重要的单据、物品，原则上送单、取单的全流程应在（）小时之内办理完毕。
A.12
B.24
C.36
D.48。
[判断题]旅客未领取的预约暂存物品和已领取物品的单据由员工通道安检员一并返还给物品保管员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇网点硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，可一手持资料，一手礼貌示意，接递客户物品
A.正确
B.错误
[多选题]客户申请办理出口单据质押贷款,需提交的材料有( )。
A. 出口单据质押贷款申请书
B. 包括全套正本海运提单的全套出口单据
C. 出口合同/订单
D. 正本报关单
[单选题]客户申请办理服务贸易项下进口押汇业务,无需提供的单据是( )。
A. 业务申请书
B. 国家外汇管理局关于服务贸易项下售付汇要求的相关单据
C. 根据具体贸易和融资审核需要应提供的其他材料
D. 正本进口货物报关单
