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[判断题]乘客携带违禁物品已在本站进站，但被车站人员发现并制止其乘车，乘客要求退票时，车站人员可拒绝其要求。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客携带违禁物品已在本站进站，但被车站人员发现并制止其乘车，乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，（）。
A.A. 不允许退票
B.B. 让其离开
C.C. 没收其违禁物品
D.D. 可办理特殊退款
[单选题]乘客已在本站进站，但末班车已经开出，乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，可办理（ ）。
A.A. 直接退款
B.B. 特殊退款
C.C. 普通退款
D.D. 非即时退款
[判断题]列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办
理乘客原因单程票退款。
且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（
客运）现场确认，可通过 BOM“其他-行政处理-其他退
款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点超过15分钟，持储值卡的乘客要求退票时，告知乘客可在7个工作日内到任意车站进行处理
A.正确
B.错误
[单选题]因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时，需（）确认。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（ ）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客 7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日 BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认
