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[单选题]能认真记录客户电能表的( )，做到“眼明、手快、心细”。
A.实时读数
B.及时读数
C.完整读数
D.完好读取
[单选题]能认真记录客户电能表的实际读数，做到“眼明、手快、心细”。
A.正确
B.错误
[单选题] 第198题
能认真记录客户电能表的实际读数,做到“眼明、手快、心细”。
A.正确
B.错误
[判断题]2.67.能认真记录客户电能表的实际读数,做到“眼明、手快、心细”。
A.正确
B.错误
[多选题]能认真记录客户电能表的实际读数，做到“( )、( )、( )”。
A.眼明
B.手快
C.心细
D.细心
[多选题] 第119题
能认真记录客户电能表的实际读数,做到“()、()、()”。
A.眼明
B.手快
C.心细
D.细心
[多选题]2.54.能认真记录客户电能表的实际读数,做到“()、()、()”。
A.眼明
B.手快
C.心细
D.细心
[多选题]网点客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，应做到（ ）、（ ）、（ ）。
A.页码连续
B.内容完整
C.格式规范
D.形式统一
[单选题]分菜时要胆大心细，掌握好菜的（ ），做到分派均分。
A.总量和质量
B.份数和总量
C.份数和价格
D.价格和质量
[单选题]服务员在分菜时要胆大心细，掌握好菜的（ ）做到分派均匀。
A.总量和质量
B. 份数和价格
C.份数和总量
D. 价格和质量
[单选题]在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需要通过( )督促零售客户执行。
A.行政命令
B.强制手段
C.法律条文
D.服务措施
[多选题] 检验记录应做到( ),严禁检验后誊抄记录。出处:《质检中心检验流程管理规
程》MS-Q060
A.原始性
B.真实性
C.及时性
D. 整洁性
[单选题]客户可以拨打电话95371询问贷款相关事项,对于有意向的贷款客户,客服人员会记录客户的姓名,身份证号,联系方式,地址,行业及就业年限,并把信息反馈给就近支行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音。
A.正确
B.错误
[多选题]实地调查期间，客户经理应尽职调查和记录客户的（），以便判断客户能否根据制定的还款计划按时偿还贷款
A.生意信息
B.还款意愿
C.还款能力
D.贷款目的
[判断题]调查报告是客户经理用来记录客户情况用的,所以只要自己看的懂就可以
A.正确
B.错误
