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[多选题]下列可以有效控制商业银行柜面业务操作风险的措施有（ ）。
A.强化一线实时监督检查，促进事后监管向专业化、规范化迈进
B.加强业务系统建设，并在系统中设置自动监控要点
C.加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
D.完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册
E.解雇缺乏操作经验的柜员
[判断题]个人征信系统的建立可以使得商业银行从制度上有效控制信贷风险。
A.正确
B.错误
[多选题]《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行可以使用( )计量操作风险资本要求。
A.基本指标法
B.标准法
C.高级计量法
D.优先计量法
[单选题]下列关于商业银行柜台业务操作风险防控的说法中，正确的是( )。
A.人力资源管理条线作为第四道防线，应针对突出风险点明确员工从业禁止性规定和职业操守“底线”，对违反禁止性规定的发现一起、严厉查处一起
B.业务管理条线作为第一道防线，应承担起风险防控的首要责任
C.审计监督条线作为第二道防线，应加大对重点风险隐患的监督检查，对检查发现的违纪违规问题提出整改意见
D.风险合规条线作为第三道防线，应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责
[多选题]商业银行为有效防范柜面业务操作风险，应采取的风险控制措施有（ ）。
A.按照商业银行内部控制指引的有关要求，建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内部控制措施
B.加强业务管理条线、风险合规条线、审计监督条线“三道防线”建设
C.加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息
D.加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识
E.强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进，改进检查监督方法，同时充分发挥各专业部门的指导、检查和督促作用
[多选题]就操作风险而言，商业银行柜台业务的风险点主要集中在( )。
A.账户管理
B.印章管理
C.柜员管理
D.流动性管理
E.现金库箱管理
[多选题]柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。
A.轻视柜台业务内控管理和风险防范
B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D.柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E.客户监管难度大
[单选题]对于那些无法通过风险分散、风险对冲、风险转移或风险规避进行有效管理的风险，商业银行可以采取(?)的方式，获得承担风险的价格补偿。
A.提高风险回报
B.降低风险回报
C.在交易价格上附加较低的风险溢价
D.在交易价格上扣除风险溢价
[单选题]柜台业务存在的操作风险不包括（ ）。
A.账户开立和使用
B.现金存取款
C.评级授信
D.重要凭证和重要物品保管
[单选题]根据监管机构的要求，商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法，其中（ ）风险敏感度最高。
A.基本指标法
B.标准法
C.内部评级法
D.高级计量法
