更多"[单选题]呼叫中心等处受理客户查询请求，答复客户有关客户档案、电价电费"的相关试题:
[判断题]镙8呼叫中心受理的投诉举报，受理时间为客户挂机时间。
A.正确
B.错误
[判断题]需要建立通信时，移动用户按键发出呼叫请求信令，通过天馈线系统、基站等设备上传控制中心。
A.正确
B.错误
[单选题]客户A开通了呼叫等待，同时在手机上做遇忙呼转，客户B拨打客户A，当时客户A正在通话，优先执行( )
A.呼叫转移
B.呼叫等待
[判断题]网络数据库工作遵循Client/Server模型，客户端向数据库服务器发送查询请求采用SQL（结构化查询语言）语言。
A.正确
B.错误
[多选题]客服分中心的96122呼叫系统要保证24小时在线,及时接听客户电话并根据( )和( )情况及时增开坐席。96122电话只能接听电话,不能外呼电话;
A.话务量
B.客服人员
C.工作忙碌
D.电话故障
[判断题]在客户机服务器结构中，提出请求的计算机称为服务器，而将受理请求的计算机称为客户机。
A.正确
B.错误
[判断题]重点单位客户查询按照一般单位客户查询要求进行查询。
A.正确
B.错误
[单选题]在“综合信息查询>客户综合信息查询>客户基本信息查询”中，只能对该客户信息进行查询不能进行修改。
A.对
B.错
[单选题]一般客户的查询与保证人客户查询操作不一样。
A.对
B.错
[单选题]电话呼叫按照呼叫类别可分：局内呼叫、出局呼叫、（ ）呼叫、汇接呼叫、出中继呼叫、入中继呼叫。
A.入局
B.交换
C.局外
D.转接
[单选题]在“综合信息查询>客户综合信息查询”页面中，点击“客户基本信息查询”，以下（ ）内容查询不到？
A.基本信息领导信息结算账号
B.贷款账号、逃废债等大事记评级授信信息
C.评级授信信息
[单选题]已办理( )业务客户无法成功使用“呼叫转移”功能
A.和交通
B.社区矫正
[多选题]档案查询客户实名信息中可以查询客户哪些信息 ()
A.客户名称
B.证件类型
C.证件号码
D.证件地址
[单选题]客服呼叫中心使用华为桌面云解决方案,建议配置如下哪种桌面?
A.完整复制桌面
B.应用虚拟化共享桌面
C. GPU桌面
D.链接克隆桌面
[单选题]新增客户，客户CIS查询及下载（CIS即客户代码），由（ ）在“业务日常管理＞CIS查询及下载”模块操作。
A.运行管理员
B.业务管理员
C.业务柜员
D.业务领导
