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[单选题]一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
[单选题]一位护士与一位肾炎患者交谈中，当患者说道：“我今天早上尿里面有血”时，护士道：“您刚才说您早上出现了血尿是吗？”护士运用了交谈技巧中的
A.耐心倾听
B.重述
C.改述
D.仔细阐述
E.封闭式提问
[单选题]某护士给一位患者静脉注射时，不慎被患者用过的针头刺伤手指。该患者为乙型肝炎病毒(HBV)携带者。为了预防乙型肝炎病毒感染，应首先采取的措施是( )
A.注射抗生素
B.注射丙种球蛋白
C.注射乙型肝炎疫苗
D.注射HBIG
[单选题]一名护士发现自己给患者发错了药，不知如何是好，请帮助她选择最佳行为( )
A.只报告护士长，不调换药品
B.报告护士长，立即调换药品，并向患者致歉
C.不报告护士长，也不调换药品
D.通知患者，请求谅解
E.不让任何人知道，神不知鬼不觉，侥幸心理
