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[单选题]GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关 联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效 性和效率。
A.顾客
B.所有者
C.组织
D.相关方
[单选题]质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关 键作用。
A.决定 B.决策 C计划 D.规定
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一，其核心是提高质量管理体系的()
A.有效性和效率
B.管理水平
C.科学性
D.创造价值能力
[单选题]“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的( )。
A.有效性和效率
B.科学性
C.管理水平
D.创造价值能力
[多选题]下列原则中，属于GB/T 19000—2008标准中质量管理八项原则的有（ ）。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理
[单选题]质量管理八项原则不包括（ ）。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
[单选题]质量管理八项原则的适用范围是（ ）。
A.制造业
B.服务业
C.所有类型的产品和组织
D.产品质量管理
[单选题]下列不属于质量管理八项原则的是( )。
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.基于事实的决策方法
D.方法与手段
[多选题]下列各项属于质量管理八项原则的有()。
A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.与购买方互利的关系
D.以理论依据为基础进行决策
E.过程方法
[单选题]根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
A.顾客依存于组织
B.组织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客
D.组织与顾客是完全独立的实体
[单选题]关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（ ）。
A.顾客是组织存在的基础
B.全体员工是组织的根本
C.有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的
D.过程是指使用资源将输人转化为输出的活动
[多选题] 版ISO19000族标准质量管理的八项原则包括（ ）。
A.以质量为中心
B.领导作用与全员参与
C.持续改进
D.互利的供方关系
[多选题]八项质量管理原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.基于风险预防的管理
C.过程方法
D.绩效管理
E.与供方互利的关系
[单选题]规定质量管理八项原则内容的标准是（ ）。[2Ol2年真题]
A.GB/T 19000—2008
B.GB/T 19001—2008
C.GB/T 19004—2000
D.GB/T 19011—2003
[单选题]根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。[2010年真题]
A.顾客依存于组织
B.纽织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客
D.组织与顾客是完全独立的实体
[单选题]下列哪个选项不属于IS09000族标准中八项质量管理原则？
A.持续改进原则
B.过程方法原则
C.管理的系统方法原则
D.全面质量管理原则
[多选题]关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。
A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求
B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效 性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标
[多选题]根据GB/T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有()
A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程
E.系统管理
