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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有()和看车值班等场所,向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
A.客运备品存放
B.卧具洗涤
C.人员间休
D.备品供应
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:库内()作业纳入客技站一体化作业管理。
A.保洁
B.交接班
C.看车
D.上水
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行,做到同出同归。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理