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[多选题]针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如( )。
A.客户经理的日常走访
B.零售客户协会的建立
C.零售客户的定期座谈会
D.玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略
[判断题]客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用有明显效果。
A.正确
B.错误
[判断题]只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关系管理的目标。
A.正确
B.错误
[判断题]互联网营销是通过对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
A.正确
B.错误
[单选题]市场营销是创造、沟通与传递( )给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.品牌
B.产品
C.利润
D.价值
[单选题]开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“( )”的客我关系,打造优质零售网络。
A.平等互利.长期合作.共同发展
B.团结友善.长期合作.共同发展
C.平等互利.实现双赢.共同进步
D.团结友善.长期合作.共同进步
