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[单选题]( )是播送列车到发动态,车站指南等信息,同时可为旅客提供呼唤、寻人、失物招领等广播服务,在广播间隙可播放背景音乐。
A.消防广播
B.客运广播
C.站场广播
D.应急广播
[判断题]列车广播设备是装备于旅客列车上，服务于旅客运输的有线广播设备。
A.正确
B.错误
[判断题]对于未收到“特殊旅客服务通知单”的老年旅客，乘务组按照一般旅客提供机上服务
A.正确
B.错误
[单选题]广播员运行途中作业除必要的客运作业和旅客服务广播外，还应当重点播放（ ）、卫生健康等宣传。
A.A、旅途风光
B.B、相声、歌曲
C.D、科普知识
D.D、禁止吸烟
[单选题]广播员运行途中作业除必要的（ ）和旅客服务广播外，还应当重点播放禁止吸烟、卫生健康等宣传。
A.A、作业程序
B.B、作业过程
C.C、安全宣传
D.D、客运作业
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[单选题]《遇有双管供风旅客列车漏风的应急处置规范》宣传解释：车厢列车员及列车广播及时向旅客做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，引导旅客使用开启的厕所，为（ ）提供便利服务。
A.重点旅客及有需求的旅客
B.老年旅客
C.残疾人旅客
D.重点旅客
[多选题]旅客列车广播设备由（ ）共同维护。
A.客运部门
B.车辆部门
C.电务部门
D.使用部门
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
[单选题]旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
A.A、广播室内固定备品的安装
B.B、广播室照明的维修
C.C、车厢连接线的安装
D.D、广播设备的安装
[判断题]《普速旅客列车广播员作业指导书》中广播员要落实交接制度，做到开机不离人、离人关机、关闭话筒、广播室门窗加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[多选题]《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（ ），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
A.良好的旅行环境
B.任何条件的旅行环境
C.服务设施
D.乘务班组名单
[单选题]普速旅客列车广播室交接本的使用期限是：（ ）。
A.A、当月
B.B、当趟
C.C、三个月
[单选题]当服务员对旅客广播时，客舱扬声器无服务员声音，可能表示（ ）
A.SCU上的PA电门已被选择
B.登机音乐和通告磁带放音机正在放音
C.驾驶员选择了PA广播
D.A或B
