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[单选题]投诉处理时限：从投诉受理之日起，10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的，须告知投诉人延期理由；对上级转办的投诉需延期办理的，应向上级提出()个工作日。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]低压客户充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成。
A.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]高压客户单电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成。
A.20
B.15
C.10
D.5
[单选题]高压客户双电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起()个工作日内完成。
A.30
B.25
C.20
D.15
[单选题]对服务言行类投诉,自受理之日起 个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉,自受理之日起
个工作日内办结。
A.1,5
B.3,5
C.5,10
D.5,15
[多选题]充换电设施用电报装业务流程中答复供电方案工作时限为自受理之日起低压客户()个工作日内完成，高压单电 源客户()工作日内完成，高压双电源客户()个工充换电设施用电报装业务流程中答复供电方案工作时限为自受理之日起低压客户()个工作日内完成，高压单电 源客户()工作日内完成，高压双电源客户()个工作日内完成。
A.2
B.10
C.15
D.30
[多选题]税务机关应自受理之日起3个工作日内办结的投诉事项有( )。
A.税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定,导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的投诉
B.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉
C.企业提出的非税收入征缴服务投诉
D.涉及其他重大政策落实的服务投诉
[判断题]对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.正确
B.错误
[多选题]主管税务机关应当自受理特殊性税务处理备案之日起30个工作日内就备案事项进行调查核实、提出处理意见，并将全部备案资料以及处理意见层报省（含自治区、直辖市和计划单列市）税务机关的情形有（）。
A.非居民企业向其100%直接控股的另一非居民企业转让其拥有的居民企业股权，没有因此造成以后该项股权转让所得预提税负担变化，且转让方非居民企业向主管税务机关书面承诺在3年（含3年）内不转让其拥有受让方非居民企业股权的
B.非居民企业向其100%直接控股的另一非居民企业转让其拥有的居民企业股权，没有因此造成以后该项股权转让所得预提税负担变化，且转让方非居民企业向主管税务机关书面承诺在12个月（含12个月）内不转让其拥有受让方非居民企业股权的
C.非居民企业向与其具有100%直接控股关系的居民企业转让其拥有的另一居民企业股权的
D.非居民企业向与其具有100%直接控股关系的居民企业转让其拥有的另一非居民企业股权的
E.居民企业以其拥有的资产或股权向其100%直接控股的非居民企业进行投资的
[单选题]货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起（ ）内，告知投诉人受理情况。
A.12小时
B.1日
C.1个工作日
D.2个工作日
[单选题]受理复议的机构部门应自受理之日起（）个工作日内作出复议决定。( )
A.5
B.4
C.3
D.2
[判断题] 地区管理局应当在受理航空安全员执照申请之日起20个工作日内作出行政许可决定。20个工作日内不能作出决定的,经地区管理局负责人批准,可以延长10个工作日,并应当将延长期限的理由告知申请人。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结。
A.15；
B.5；
C.3；
D.7。
[单选题]对于符合规定的冠字号码查询申请，受理单位应在受理之日起（ ）个工作日内办结。
A.1
B.2
C.3
