更多"[判断题]镙8故障报修类型包括客户误报，指到达现场后发现客户处没有停电"的相关试题:
[单选题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[判断题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障三类。
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修类型分为( )。
A.高压故障
B.客户内部故障
C.电能质量故障
D.低压故障
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8故障报修业务不包括( )。
A.故障停电
B.电能质量
C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障
D.欠费停电
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[判断题]镙8客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等。
A.正确
B.错误
[判断题]设备设施故障按照故障报修流程进行报修，不作为隐患提报。
A.正确
B.错误
[多选题]客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[判断题]抢修班应在故障报修工单到达后的5分钟内接单，即时联系客户，确定故障地址，核实故障信息，告知客户预计到达现场的时间。
A.正确
B.错误
