[判断题]鞠躬时眼睛直视对方是礼貌的表现
A.正确
B.错误

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[判断题]观看交响音乐会时，演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓

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[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗

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[单选题]在与客户交谈时，我们应该礼貌看着对方的眼睛或额头、脸颊、嘴角，以下（）表述是正确的
A.如果女性比较性格较内向，在与人对话时可一直将视线停留在对方的腰际
B.眼神一定要柔和，充满亲切，让客户能感应到
C.使用文明用语的时候眼神就不那么重要可以略显冷淡
D.以上答案均正确

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[判断题]在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢（）
A.正确
B.错误

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[判断题](51160)( )文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。(1.0分)
A.正确
B.错误

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[填空题]员工在岗期间，若遇乘客投诉、举报、申诉时，应先礼貌回应，保持冷静，听对方说完诉求，不可____________________________，不做批评或反驳；其次从乘客的角度设想，认同乘客的感受，不能表现出抗拒的姿态，在适当时候致歉，“________________________________________”。

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[单选题]影响人的沟通并难以得到对方信任是下列哪一项表现()
A.说话简洁声音小
B.遇事沉着
C.遇事表情紧张
D.处事从容
E.倾听中特别注意对方弦外音

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[单选题]谈判主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情的角色是：
A.白脸
B.死硬者
C.代打者
D.黑脸

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[单选题] 心内直视手术时的重要标志()
A.心尖部
B.Koch三角
C.心底部
D.心包区
E.主动脉根部

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[单选题]（）构图的特点是人像视线直视读者
A.写真人像
B.时尚人像
C.开放性人像
D.封闭性人像

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[判断题]公牛遇敌害时,常表现戒备行为,把头低下,目光直射对方,前脚刨地吼叫,后肢挺直前进, 具有威吓姿势。 ( )
A.正确
B.错误

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[单选题]越是对自己爱的人刻骨铭心，就越是会奋发图强、努力向上积极表现自我，为了得到对方青睐，这是（）。
A.契可尼效应
B.多看效应
C.黑暗效应
D.振奋效应