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发布时间:2023-12-15 22:45:06

[判断题]一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满,甚至造成资金损失,不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。 厦国银人力〔2018〕319号:关于下发《服务质量培训教材》的通知:附件3:柜面人员服务质量培训教材1.3
A.正确
B.错误

更多"[判断题]一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力"的相关试题:

[单选题]本行票据池服务业务指本行通过企业网银为公司客户提供的( )综合服务的业务。 厦国银发〔2018〕203号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构票据池服务业务操作指引》的通知
A.商业承兑汇票
B.纸质银行承兑汇票
C.电子银行承兑汇票
D.纸质银行承兑汇票和电子银行承兑汇票
[判断题]零售客户经理-信贷----(判断题)统一授信是指本行对单一对公客户或集团关联客户确定最高授信额度,并加以集中统一控制的信用风险管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-信贷----(判断题)统一授信是指本行对单一对公客户或集团关联客户确定最高授信额度,并加以集中统一控制的信用风险管理制度。
A.正确
B.错误
[单选题]本行关联交易管理办法规定,一般关联交易是指本行与一个关联方之间单笔交易金额占本行资本净额( )以下,且该笔交易发生后本行与该关联方的交易余额占本行资本净额( )以下的交易。
A.1%,5%
B.2%,5%
C.1%,3%
D.3%,5%
[多选题]本行的“远期结售汇业务”是指本行、具备资格银行和客户签订远期结售汇业务三方协议,约定未来某一特定日期或时期办理结汇或售汇的();到期发生外汇收支时,按照约定的()办理的结售汇业务。
A.外币币种
B.金额
C.汇率
D.期限
[单选题]大额风险暴露是指本行对单一客户或一组关联客户超过其一级资本净额()的风险暴露。
A.0
B.0
C.0
D.0
[判断题]本补充规定中所述的跨行跨行代付业务,是指本行作为受托方,接受单位客户委托,通过本行跨行代付系统提供的系统接口线上受理单位客户传输的代付指令,将个人客户资金跨行实时支付至单位客户指定收款人他行账户的结算业务。
A.正确
B.错误
[判断题]风险暴露是指本行对单一客户或一组关联客户的信用风险暴露,包括银行账簿和交易账簿内各类信用风险暴露。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-风险----(多选题)本行关联交易是指本行与关联方之间发生的转移资源或义务的下列事项:( )
A.授信
B.资产转移
C.提供服务
D.中国银行业监督管理委员会规定的其他关联交易
E.公司存款
[多选题]零售客户经理-风险----(多选题)本行关联交易是指本行与关联方之间发生的转移资源或义务的下列事项:()。
A.授信
B.资产转移
C.提供服务
D.中国银行业监督管理委员会规定的其他关联交易
E.公司存款
[单选题]一般关联交易是指本行与一个关联方之间单笔交易金额占本行资本净额()以下的关联交易,且该笔交易发生后本行与该关联方的交易余额占本行资本净额()以下的交易。A.1%,5% B.5%,10% C.5%,15% D.10%,15%
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]挂牌汇价是指本行与客户进行外汇与人民币兑换的基础交易价格,具体包括
A.现汇卖出价
B.现汇买入价
C.现钞卖出价
D.现钞买入价
[单选题]()是指本行向小微企业客户(包括企事业单位及其他经济组织)发放的用于日常生产经营流动资金需求的循环贷款。
A.循环贷
B.小微企业循环贷
C.企业循环贷
D.小额贷
[判断题]结汇是指本行按照一定的汇率买入单位客户的人民币,并支取相应外币的业务( )。 厦国银发〔2020〕114号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位客户即期结汇、售汇及付汇业务管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[多选题]第三方平台直销个人存款产品业务,个人存款产品是指本行面向个人客户发行的哪几类产品? 厦国银发〔2020〕38号:《厦门国际银行股份有限公司境内机构第三方平台直销个人存款产品业务管理办法》
A.大额存单
B.整存整取定期存款
C.存本取息定期存款
D.零存整取存款
E.整存零取存款
[单选题]重大关联交易是指本行与一个关联方之间单笔交易金额占本行资本净额( )以上,或本行与一个关联方发生交易后本行与该关联方的交易余额占本行资本净额( )以上的交易。
A.1%,5%
B.5%,10%
C.5%,15%
D.10%,15%

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