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[多选题]客户反映到供电营业厅申请非居民新装，供电公司工作人员以需要占路施工为由(该部分为供电公司投资范围)，要求客户联系市政部门办理手续后才能办理，客户表示不理解。客户拨打95598后，次日即为客户立户，解决客户用电问题。属于（）
A.违反“十个不准”中“不准私增业务环节、办理条件”
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
[判断题]营销侧异动流程主要包括：低压居民新装、低压非居民新装、低压批量新装、高压新装、装表临时用电、高压增容、减容、销户、批量销户等新装增容及变更用电流程。
A.正确
B.错误
[判断题] 62电力营销管理信息系统低压居民新装业务受理界面,如输入的客户身份或联系信息在系统中已存在,可实现信息关联
A.正确
B.错误
[判断题]3.301. 电力营销管理信息系统低压居民新装业务受理界面，如输入的客户身份或联系信息在系统中已存在，可实现 信息关联。
A.正确
B.错误
[单选题]3.301. 第301题电力营销管理信息系统低压居民新装业务受理界面,如输入的客户身份或联系信息在系统中已存在,可实现信息关联。——
A. 正确
B. 错误
[单选题]3.300. 第300题电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中,在“确认费用”环节,可打印业务缴费通知单。——
A. 正确
B. 错误
[判断题] 61电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中,在“确认费用”环节,可打印业务缴费通知单
A.正确
B.错误
[多选题]3.263. 电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中，在"业务收费"环节可打印( )。
A.发票
B.收费凭证
C.收费通知单
D.业务缴费通知单
[判断题]3.300. 电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中，在“确认费用”环节，可打印业务缴费通知单。
A.正确
B.错误
[多选题]3.263. 第263题电力营销管理信息系统低压居民新装业务办理过程中,在"业务收费"环节可打印( )。——
A. 发票
B. 收费凭证
C. 收费通知单
D. 业务缴费通知单
[多选题] 客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时认为客户指定地点安装存在安全隐患，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，客户6月18日已拨打电话催办，客户反映工作人员服务态度差、未及时与客户沟通处理，客户诉求上升为意见工单，现已正常用电。该案例违规条款有( )等。
A.业扩报装投资界面执行不到位;
B.违反“十个不准”中“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”;
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”;
D.违反容缺办理
[单选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题？
A.推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.不准阻塞客户投诉举报渠道
[多选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时认为客户指定地点安装存在安全隐患，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，现已正常用电。按照公司低压投资界面要求“低压客户电能表、低压表箱及以上由（）投资”，客户6月18日已拨打电话催办，该供电公司工作人员服务态度差、未及时与客户沟通处理，客户诉求上升为意见工单，属（）。
A.供电公司;
B.推诿、拖延办理;
C.私设收费项目;
D.无故拒绝受理本地或同省异地业务
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工 作日。
A.正确
B.错误
[单选题]营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是（ ）。
A.对业务相关的规则等进行设置
B.处理对非客户申请的客户信息
C.进行变更及用电大项目前期咨询等
D.对业务流程的预警信息进行查询
