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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,保障重点旅客服务,按规范设置<___>等设施设备,作用良好。( )
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话<区号+电话号码>。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车<___>。( )
A.叫卖
B.拣拾
C.讨要
D.通勤
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,售货<饭>人员不在车内<___>,销售过程中主动避让旅客。( )
A.高声叫卖
B.频繁穿梭
C.随车叫卖
D.卧车叫卖
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，在旅客多的地方，可不示意直接通行。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，不在宿营车安排旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，遇有失误时，向旅客表示歉意。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进出车站时单独行走。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，软座车使用遮光帘。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，换装统一，衣扣拉链整齐。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。
A.正确
B.错误
