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[单选题]1.119. 第119题
营业厅收费人员收取现金时应核实客户()，并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]2.7. 客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户（ ）注意事项。
A.核实客户的用电类别
B.提示客户须一并交纳
C.如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D.如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
[单选题]2.237. 第237题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]营业厅收费人员收取的现金应及时放入( )保管
A.银行；
B.专柜；
C.保险柜；
D.办公桌
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[多选题]营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？
A.验证现金解款单真伪
B.核对金额、总户号等信息
C.验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理
D.开具电费发票
[判断题]收费人员在指定的收费地点收取用户交纳的电费叫坐收。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。
A.正确
B.错误
[多选题]1.68. 第68题
营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？
A.验证现金解款单真伪
B.核对金额、总户号等信息
C.验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理
D.开具电费发票
[单选题]3.437. 第437题
营业厅收费人员收取的现金应及时放入()保管。
A.银行
B.专柜
C.保险柜
D.办公桌
[单选题]收费方：收取客户通行费的出口收费站所属的（ ）。
A.区域中心
B.路段单位
C.收费单位
D.经营管理单位
