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[单选题]下面哪种说法正确？
A.进近时在OPEN DES或DES方式中允许使用AP或FD，除非将FCU高度设置到或高于MDA(MDH）或500英尺，取较高值；
B.进近时在OPEN DES或DES方式中不允许使用AP或FD，除非将FCU高度设置到或高于MDA(MDH）或500英尺，取较高值；
C.进近时在OPEN DES或DES方式中允许使用AP或FD，除非将FCU高度设置到或高于MDA(MDH）或500英尺，取较低值；
D.进近时在OPEN DES或DES方式中不允许使用AP或FD，除非将FCU高度设置到或高于MDA(MDH）或500英尺，取较低值；
[多选题]以下哪种说法不对( )
A.柜面办理综合理财签约时,风险承受能力评估报告必须由理财销售人员与客户双方签字确认
B.柜面销售理财时,理财风险揭示书必须由理财销售人员与客户双方签字确认
C.柜面销售理财时,如客户之前已购买过我行产品,可以不用进行录音录像
D.理财经理不在岗时,一般储蓄柜员可以替代理财经理进行理财销售推介
[单选题]下列哪种说法不正确( )
A.某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求
B.客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求
C.随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的而求
D.不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求
[单选题]关于APU发电机哪种说法正确?
A. 它可以随时替代任意一台或两台发动机发电机
B. 其输出功率与主发动机发电机相同
C. 以上都对
[单选题]下面哪种说法不正确( )。
A.处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件
B.处理客户投诉时，反应要迅速
C.客服满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”
D.投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系
[单选题]下列哪种说法是正确的( )
A.物体的最大迎风面积越大,压差阻力越小
B.物体形状越接近流线型,压差阻力越大
C.物体的最大迎风面积越大,压差阻力越大
[单选题]下列哪种说法是错误的( )
A.健康就是身体没有疾病
B.健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况
C.一人经常处在欢乐、自信、乐观、谦虚、满足的状态,对身体有不可忽视的保健作用
D.影响健康的主要原因并不完全在于疾病本身
