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[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费( )投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[单选题]车道系统根据二义性路径识别系统和 ETC 门架过站信息进行路径计算,按实际行驶路径收费。对行驶路径无法确定的,按( )收费。
A.最远站点
B.实际行驶路径
C.最远路径
D.最短路径
[单选题]客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在( )个自然日内完成退款；涉及金融机构的，应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2,2
B.1,2
C.2.1
D.1,1
[多选题]投诉受理类型包括：ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类
A.ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[单选题]目前,收费系统对非ETC车辆通行费获取规则是:( )
A.CPC卡内计费>在线计费服务>全网兜底计费
B.CPC卡内计费>全网兜底计费>省界入口站计费
C.在线计费服务>CPC卡内计费>全网兜底计费
D.CPC卡内计费>全网兜底计费>实际行驶路径计费
[多选题]ETC车辆为被托运车辆,产生了ETC通行费,且多省通行并多次更换托运车辆,被托运退费时,需提供( )证明材料以便核实。
A.被拖运车辆缴费证明
B.全部拖运车辆车号
C.拖车合同
D.托运车辆人员驾驶证
[多选题]ETC车辆通行费收费按( )批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费。安装了 ETC 车载装置的车辆在出口收费站自动完成( );非ETC 车辆在出口收费站( )交费。
A.国务院
B.各省级人民政府
C.扣费
D.停车
[多选题]参照新的通行费计费你规则,一车行驶后通行费计算数为17.6元,如该车为ETC车辆实际收费为()元;非ETC车辆实际收费为()元。
A.16.72元
B.20元
C.21.05元
D.18元
[判断题]车辆通行费按每个收费单元实际收费标准计算后,ETC车辆按四舍五入精确到元,非ETC车辆在出口收费站按四舍五入精确到元计费 ( )分
A.正确
B.错误
[判断题]车辆通行费按每个收费单元实际收费标准计算后,ETC车辆按四舍五入精确到角,非ETC车辆在出口收费站按四舍五入精确到元计费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]ETC通行( )的，通过现金或移动支付等其他方式OBU累计通行费应收金额收取通行费后放行，生成现金或移动支付等交易记录实时上传至省中心和部联网中心。
A.有效性查验不通过
B.无OBU
C.粤通卡黑名单
D.储值卡余额不足
