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[填空题]《国网湖南电力营销部关于印发公司营销服务违章界定及释义的通知》定义的行为性严重违章与管理性严重违章分别为（ ）条？
[单选题] 卷烟品牌运行监控人员要随时关注( )的营销行为和零售客户的经营行为,发现不规范行为要及时提出警告纠正,必要时采取一定的惩治措施。
A.消费者
B.企业内部营销人员
C.兄弟省市烟草公司
D.卷烟工业企业
[判断题]网点向客户推荐与其风险承受能力匹配的产品，不得有误导消费者购买等营销禁止行为。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题智能柜台的交易，由客户经理或大堂经理在旁引导的交易均属于客户自行购买行为无需双录。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭是最基本的社会群体，对客户的购买行为有重要的影响。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素的是（ ）。
A.产品特征
B.文化因素
C.社会因素
D.个人因素
E.心理因素
[填空题]（ ）通常是指客户购买行为的持续性，是客户对企业产品和服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业的产品和服务，在思想和情感上所表现出的是一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
[单选题]一线营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在( )上做好记录。
A.《区局(公司)工作联络单》
B.《退网通知书》
C.《零售客户不诚信经营行为记录单》
D.《零售客户处理审核表》
[判断题]营销人员“岗位行为规范“:忠诚企业、信守承诺、 客户至上、眼务至诚、智慧营销、效益优先、积极进 取、开拓市场、遵纪守法、廉洁从业。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于影响个人客户购买行为外部因素的是（ ）。
A.产品特征
B.销售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社会因素
[判断题]零售客户经理-运营----(判断题)对于营销的异地客户，我行员工可以代客户申请.购买.签收.保管各类重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-运营----(判断题)对于营销的异地客户，我行员工可以代客户申请.购买.签收.保管各类重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)对于营销的异地客户，我行员工可以代客户申请.购买.签收.保管各类重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]判断:在营销过程中，可以将客户购买产品信息披露给其他客户，以此来促进产品销售。（ ）
A.正确
B.错误
