[判断题]旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。（）
A.正确
B.错误

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[判断题]旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
A.正确
B.错误

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[判断题]旅客因病中途站退票，需报销退票费时，应开具退票费文字证明。
A.正确
B.错误

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[判断题]旅客要求退票时，应核收退票费。
A.正确
B.错误

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[判断题]持婴儿客票的旅客退票，应当收退票费。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（）小时以前办理，核收退票费。
A.12
B.48
C.24
D.36

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[判断题]旅客在距开车15天前退票的不收退票费。
A.正确
B.错误

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[单选题]团体旅客办理退票时，必须在开车（）办理，核收退票费。
A.6小时以前
B.12小时以前
C.24小时以前
D.48小时以前

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[多选题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。

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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误

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[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价

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[多选题]由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。
A.列车超员
B.列车晚点
C.卧铺发售重号
D.车辆故障途中甩车

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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%

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[判断题]发现烈性传染病患者的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理，不收退票费。
A.正确
B.错误

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[判断题]航班取消时，旅客要求退票的，始发站应退还全部票款，应当收取退票费。
A.正确
B.错误