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[多选题]营业员每日从业务支撑系统中生成有价卡销售日报,销售报表中分项列示按面值正常销售的有价卡以及( )发生额等应作为折扣折让销售额的项目。
A.更换有价卡
B.赠送有价卡
C.折扣销售有价卡
D.积分换取有价卡
[多选题]物资管理的两大业务支撑系统为( ) 与( )。
A.ERP$
B.$ECP$
C.$ELP$
D.$MDM$
E.$SG186
[单选题]客户办理线上挂失业务,系统生成业务成功通知后,向客户预留的联系方式发送_____。( )
A.挂失提示信息
B.丢失信息
C.ETC产品信息
[简答题]GSM-R系统包括网络子系统(NSS)、基站子系统(BSS)、运行和业务支撑子系统(OSS)和终端设备等四大部分。
[单选题]电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则?( )
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
[单选题]退费工单生成中指用户已申请退费但退费信息未通过客户支撑系统校验未生成( )。
A.退费协调单
B.退费清单
C.退费账单
[单选题]GSM-R系统包括网络子系统(NSS)、“ ”、运行和业务支撑子系统(OSS)和终端设备等四大部分。
A.ASS
B.BSS
C.CSS
D.DSS
[判断题]退费工单生成中指用户已申请退费但退费信息未通过客户支撑系统校验未生成退费协调单。( )
A.正确
B.错误