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[单选题]客服中心人员的票务作业均须在( )下进行。
A.A、摄像头摄录区域
B.B、本站任意区域
C.C、客服中心周围任意区域
D.D、全部选项均不正确
[判断题]当班人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得 逗留。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心人员在上岗前和班次结束后，应直接前往客服中心上岗或前往票务室完成结账交接，不得携带装有现金的手提金柜等前往其他区域。
A.正确
B.错误
[单选题]非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于（ ）。
A.三类票务事故
B.四类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章
[判断题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前 10 分钟至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗开站前20分钟至AFC票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。
A.正确
B.错误
[多选题]由客服中心岗保管的票务钥匙有（）
A.客服中心门钥匙
B.BOM现金抽屉钥匙
C.BOM维修门钥匙
D.票箱钥匙
E.AGM维修门钥匙
[单选题]客客服中心岗离开时需将自己的手提金柜上锁并立即直接带回车站票务室保管。若顶岗人员为客运值班员须由（）进行配票，离岗要求与客服中心岗保持一致。
A.值班员
B.值班员或以上级别
C.值班站长
D.另一名客运值班员
[填空题]客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留( )。
[判断题]除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及 AFC 维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及 AFC 维修人员外，其他人员必须得 到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室。
A.正确
B.错误
[简答题]票务安全区域：指票务室、客服中心、（ ）、（ ）、 （ ）、票库等规定现金、车票及其它有价证券的存放地点。
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
